পরিষেবার শর্তাবলী
কার্যকর তারিখ: January 1, 2026 সর্বশেষ আপডেট: April 26, 2026
1. শর্তাবলীর গ্রহণ
FreeGuard VPN (the “Service”)-এ অ্যাক্সেস করা, ডাউনলোড করা, বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলী (“Terms”) দ্বারা আবদ্ধ থাকতে সম্মত হন। আপনি যদি এই Terms-এ সম্মত না হন, তবে আপনাকে Service ব্যবহার করতে হবে না।
আপনার বয়স যদি 18 বছরের কম হয়, তবে Service ব্যবহার করার জন্য আপনার পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের অনুমতি থাকতে হবে। Service ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এমন অনুমতি আছে বা আপনার বয়স 18 বছর বা তার বেশি।
Planetlink INC (“we”, “us”, “our”) যেকোনো সময় এই Terms পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন প্রকাশের পর Service ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তিত Terms গ্রহণ করা।
2. পরিষেবার বিবরণ
FreeGuard VPN আপনার অনলাইন গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বাড়াতে virtual private network (VPN) সেবা প্রদান করে। আপনার platform-এর উপর নির্ভর করে, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের service প্রদান করি:
2.1 Free Service
- কেবল সেই platform-এ উপলব্ধ যেখানে ad-supported access দেওয়া হয়
- ad-supported ব্যবহারের মাধ্যমে সীমিত VPN nodes-এ অ্যাক্সেস
- access time অর্জনের জন্য ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞাপন দেখতে হবে
- অতিরিক্ত ব্যবহারের বিধিনিষেধ ও সীমাবদ্ধতার অধীন
- Apple TV/tvOS app-এ উপলব্ধ নয়
2.2 Premium Subscription Service
- সব VPN nodes ও feature-এ পূর্ণ অ্যাক্সেস
- কোনো বিজ্ঞাপন নেই
- Apple Pay, Google Pay, cryptocurrency, এবং Stripe-supported payment methods-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়
- পুনরাবৃত্ত subscription ভিত্তিতে বিল করা হয়
Apple TV/tvOS app একটি premium subscription-only product। subscription entitlement নিশ্চিত হওয়ার পর, Apple TV app কেবল VIP VPN nodes দেখায়।
আমরা যেকোনো সময়, notice সহ বা ছাড়া, Service-এর যেকোনো দিক modify, suspend, বা discontinue করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে Service সবসময় উপলব্ধ থাকবে বা কোনো interruption থাকবে না।
3. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা
3.1 অ্যাকাউন্ট তৈরি
Service ব্যবহার করতে, আপনাকে একটি বৈধ email address এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে একটি account তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক, বর্তমান, এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন।
3.2 অ্যাকাউন্টের এককতা
প্রতি ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ONE free account তৈরি করার অনুমতি দেওয়া হয়। আমরা duplicate account creation সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে email addresses, device identifiers, payment information, এবং অন্যান্য metadata সহ, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়, এমন technical measures ব্যবহার করি।
3.3 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনি দায়ী থাকবেন:
- আপনার account credentials-এর গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য
- আপনার account-এর অধীনে সংঘটিত সব কার্যকলাপের জন্য
- কোনো unauthorized access বা security breach সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানানোর জন্য
3.4 অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষেধাজ্ঞা
আপনি আপনার account কোনো third party-এর সাথে share, transfer, sell, বা অন্যভাবে access প্রদান করতে পারবেন না। যেসব account shared বলে প্রমাণিত হবে সেগুলো অবিলম্বে terminated হতে পারে।
3.5 নিষিদ্ধ পুনরায় নিবন্ধন
যেসব ব্যবহারকারীর account লঙ্ঘনের কারণে terminated হয়েছে, তারা নতুন account তৈরি করতে পারবেন না। এই বিধিনিষেধ এড়ানোর যেকোনো প্রচেষ্টার ফলে সংশ্লিষ্ট সব account অবিলম্বে terminated হবে এবং Service থেকে স্থায়ী ban আরোপ করা হবে।
4. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি
আপনার Service ব্যবহার এই গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি-এর অধীন। এই section-এর যেকোনো provision লঙ্ঘন করলে refund ছাড়াই আপনার account অবিলম্বে suspension বা termination হতে পারে।
4.1 সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
আপনি Service ব্যবহার করতে পারবেন না নিম্নলিখিত কাজে:
- Child sexual abuse material (CSAM) বা minors-দের শোষণ করে এমন যেকোনো content
- Human trafficking বা আধুনিক দাসত্ব
- Terrorism-সংক্রান্ত কার্যকলাপ বা যোগাযোগ
- আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে গুরুতর অপরাধ হিসেবে বিবেচিত যেকোনো কার্যকলাপ
4.2 Network অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
আপনি Service ব্যবহার করতে পারবেন না নিম্নলিখিত কাজে:
- Spam, unsolicited emails, বা phishing messages পাঠানো
- Distributed Denial of Service (DDoS) attacks শুরু করা, অংশগ্রহণ করা, বা সহায়তা করা
- Network intrusion, hacking attempt, বা systems-এ unauthorized access পরিচালনা করা
- Port scanning, vulnerability probing, বা network reconnaissance করা
- Malware, viruses, trojans, বা অন্যান্য malicious software বিতরণ করা
- BitTorrent, peer-to-peer (P2P) file sharing, বা torrent downloading-এর যেকোনো রূপ ব্যবহার করা
4.3 অবৈধ কনটেন্ট এবং কার্যকলাপ
আপনি Service ব্যবহার করতে পারবেন না নিম্নলিখিত কাজে:
- অনুমতি ছাড়া copyrighted material প্রেরণ করা
- trademarks, patents, trade secrets, বা অন্যান্য intellectual property rights লঙ্ঘন করা
- defamation, harassment, threats, বা stalking-এ জড়িত হওয়া
- আপনার jurisdiction বা আমাদের servers যেখানে অবস্থিত সেই jurisdiction-এর আইন লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো কার্যকলাপ করা
- fraud, identity theft, বা financial crimes-এ জড়িত হওয়া
4.4 Free Service-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ
এই section কেবল সেই platform-গুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে আমরা একটি free ad-supported service প্রদান করি। এটি Apple TV/tvOS app-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, কারণ সেটি subscription-only।
আপনি যদি free ad-supported service ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:
- advertisement delivery mechanisms এড়িয়ে যাওয়া, block করা, বা হস্তক্ষেপ করা
- free service অপব্যবহারের জন্য automation tools, bots, বা scripts ব্যবহার করা
- আমাদের নির্ধারিত যুক্তিসঙ্গত usage limits অতিক্রম করা
traffic patterns, connection behavior, এবং অন্যান্য technical indicators-এর ভিত্তিতে কী abuse হিসেবে গণ্য হবে তা নির্ধারণের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
5. পর্যবেক্ষণ এবং সনাক্তকরণের অধিকার
5.1 অপব্যবহার সনাক্তকরণ
আমরা abnormal traffic patterns, suspicious connection behavior, এবং Service-এর সম্ভাব্য অপব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য automated systems ব্যবহার করি। যদিও আমরা সব কার্যকলাপের real-time monitoring-এর নিশ্চয়তা দিই না, তবুও আমরা নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করি:
- সম্ভাব্য লঙ্ঘন সনাক্ত করতে network traffic metadata বিশ্লেষণ করা
- অপব্যবহারের সন্দেহভাজন account তদন্ত করা
- anomalies সনাক্ত করতে machine learning এবং behavioral analysis ব্যবহার করা
5.2 Anonymous লগ সংরক্ষণ
অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং service quality বজায় রাখতে, আমরা কেবল anonymous, non-identifiable logs সংরক্ষণ করি। এই logs:
- DO NOT contain আপনার real IP address
- DO NOT contain আপনার browsing history বা DNS queries
- DO NOT contain আপনার VPN traffic-এর content
- Cannot be used পৃথক ব্যবহারকারী বা তাদের online activity সনাক্ত করতে
আমরা যা সংগ্রহ করি (anonymously):
- Aggregated connection statistics (capacity planning-এর জন্য)
- Anonymized bandwidth usage data
- Payment এবং subscription records (শুধু billing purposes-এর জন্য)
- Account authentication events (email এবং login timestamps)
logs নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী বা তাদের কার্যকলাপের সাথে trace করা না যায় তা নিশ্চিত করতে আমরা technical measures ব্যবহার করি। আপনার privacy design অনুযায়ী সুরক্ষিত।
5.3 Technical Enforcement
এই Terms প্রয়োগ এবং অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য আমরা device fingerprinting, email verification, payment information validation, এবং IP address analysis সহ technical measures ব্যবহার করি।
6. Service সমাপ্তি এবং স্থগিতকরণ
6.1 Company-এর দ্বারা সমাপ্তি
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে notice সহ বা ছাড়া, অবিলম্বে আপনার account এবং Service access suspend বা terminate করার অধিকার সংরক্ষণ করি:
- আপনি এই Terms-এর কোনো provision লঙ্ঘন করেন
- আপনার account-এর সাথে সম্পর্কিত abuse বা suspicious activity আমরা সনাক্ত করি
- আইন বা legal process-এর কারণে আমাদের তা করতে হয়
- আপনাকে service প্রদান অব্যাহত রাখা আমাদের infrastructure বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করে
লঙ্ঘনের কারণে স্থায়ীভাবে ban হওয়া ব্যবহারকারীদের নতুন account তৈরি করা নিষিদ্ধ। re-registration attempt সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা email addresses, device identifiers, এবং payment information সহ, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়, technical means ব্যবহার করব।
6.2 লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কোনো Refund নয়
এই Terms লঙ্ঘনের কারণে terminated account-গুলো কোনো refund-এর অধিকারী নয়, unused subscription time-এর ক্ষেত্রেও নয়। cause-এর ভিত্তিতে termination হলে সব payment চূড়ান্ত এবং non-refundable।
6.3 ব্যবহারকারী-প্রণোদিত সমাপ্তি
আপনি যেকোনো সময় Service ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। Premium subscribers তাদের subscription payment provider-এর মাধ্যমে cancel করতে পারেন (Apple App Store, Google Play Store, বা Stripe), তবে ইতিমধ্যে প্রদান করা subscription fees non-refundable।
7. আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা
আমরা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
7.1 আইনি সম্মতি
আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোর বৈধ আইনি অনুরোধ, যার মধ্যে সাবপোনা, আদালতের আদেশ এবং তথ্যের জন্য অন্যান্য বৈধ দাবি অন্তর্ভুক্ত, মেনে চলব।
7.2 তথ্য প্রকাশ
বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়, আমরা প্রকাশ করতে পারি:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য
- সংযোগ লগ এবং কার্যকলাপ রেকর্ড
- পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন তথ্য
- প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় অন্য যেকোনো তথ্য
7.3 প্রোঅ্যাকটিভ রিপোর্টিং
আমরা সন্দেহজনক অবৈধ কার্যকলাপ উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে সক্রিয়ভাবে রিপোর্ট করতে পারি, বিশেষ করে শিশু শোষণ, সন্ত্রাসবাদ, বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধের ক্ষেত্রে।
8. মেধাস্বত্ব
FreeGuard VPN অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, এবং সংশ্লিষ্ট সব ট্রেডমার্ক, কপিরাইট, ডাটাবেস অধিকার, এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব অধিকারসহ Service Planetlink INC-এর মালিকানাধীন।
এই Terms অনুযায়ী ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে Service ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারবেন না:
- Service কপি, পরিবর্তন, বা এর ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা
- অ্যাপ্লিকেশন বা কোনো উপাদান রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, বা ডিসঅ্যাসেম্বল করা
- কোনো মালিকানাধীন নোটিশ বা লেবেল অপসারণ বা পরিবর্তন করা
- পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের ট্রেডমার্ক ব্যবহার করা
- সোর্স কোড বা অন্তর্নিহিত অ্যালগরিদম বের করার চেষ্টা করা
9. অস্বীকৃতি এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
9.1 Service “যেমন আছে”
SERVICE “AS IS” এবং “AS AVAILABLE” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়াই, তা স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত যাই হোক না কেন, যার মধ্যে ব্যবসায়িক উপযোগিতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযোগিতা, বা অ-লঙ্ঘন সম্পর্কিত ওয়ারেন্টিও অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
9.2 Service-এর কোনো গ্যারান্টি নেই
আমরা গ্যারান্টি দিই না যে:
- Service অবিচ্ছিন্ন, সুরক্ষিত, বা ত্রুটিমুক্ত হবে
- ত্রুটিগুলো সংশোধন করা হবে
- Service আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে
- কোনো নির্দিষ্ট VPN server যেকোনো নির্দিষ্ট সময়ে উপলব্ধ থাকবে
9.3 ইন্টারনেট সংযোগের দায়িত্ব
Service-এর নির্দিষ্ট কিছু ফাংশনের জন্য সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ (Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা) প্রয়োজন। আপনার ইন্টারনেট সংযোগে অ্যাক্সেস না থাকলে Service পূর্ণ সক্ষমতায় কাজ না করার জন্য আমরা দায়ী থাকব না। আপনার মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর যেকোনো ডেটা চার্জ আপনার দায়িত্ব।
9.4 ডিভাইসের দায়িত্ব
আপনার ডিভাইস চার্জযুক্ত এবং কার্যকর থাকে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। ডিভাইসের ব্যাটারি শেষ হয়ে যাওয়া বা অন্যান্য ডিভাইস-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে আপনি Service অ্যাক্সেস করতে না পারলে আমরা দায়ী নই।
9.5 VPN কোনো দায়মুক্তি নয়
VPN ব্যবহার করলে আইনি দায়িত্ব থেকে দায়মুক্তি পাওয়া যায় না। Service ব্যবহার করার সময় আপনার কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন। VPN একটি গোপনীয়তা টুল, অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত হওয়ার লাইসেন্স নয়।
9.6 তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমরা তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো প্রদানকারী এবং সেবার ওপর নির্ভর করি। আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ব্যর্থতা, বিঘ্ন, বা সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই।
তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো প্ল্যাটফর্ম এবং ফিচার সেট অনুযায়ী ভিন্ন হয়। অ্যাপ এবং Service-এ এমন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, যেগুলো তাদের নিজস্ব Terms, privacy policy, বা data processing practices ঘোষণা করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- Apple App Store এবং in-app purchase সিস্টেম, Apple প্ল্যাটফর্মে সাবস্ক্রিপশন কেনা, নবায়ন, বাতিলকরণ, এবং entitlement status-এর জন্য।
- Firebase Core এবং Firebase Crashlytics, অ্যাপ ডায়াগনস্টিকস, ক্র্যাশ রিপোর্টিং, এবং পারফরম্যান্স সমস্যা সমাধানের জন্য।
- Google Play Services এবং Google Play billing সিস্টেম, Android প্ল্যাটফর্মে যেখানে প্রযোজ্য।
- যে প্ল্যাটফর্মে বিনামূল্যে বা বিজ্ঞাপন-সমর্থিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, সেখানে বিজ্ঞাপন, analytics, এবং mediation সেবা, যেমনটি ওই প্ল্যাটফর্মের privacy policy-তে প্রকাশ করা হয়েছে।
Apple TV/tvOS app-এ বিজ্ঞাপন SDK অন্তর্ভুক্ত নয় এবং এটি পৃথক Apple TV Privacy Policy দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
9.7 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, PLANETLINK INC কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণতিজনিত, বা শাস্তিমূলক ক্ষতিপূরণ, অথবা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সংঘটিত যেকোনো মুনাফা বা আয়ের ক্ষতি, অথবা ডেটা, ব্যবহার, সুনাম, বা অন্যান্য অদৃশ্য সম্পদের ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
10. Service পরিবর্তন এবং আপডেট
10.1 Application আপডেট
ফিচার যোগ করা, বাগ ঠিক করা, বা পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য আমরা FreeGuard VPN application-এর আপডেট প্রকাশ করতে পারি। পিছনমুখী সামঞ্জস্য বজায় রাখতে আমরা চেষ্টা করলেও, system requirements পরিবর্তিত হতে পারে। Service ব্যবহার চালিয়ে যেতে আপনাকে আপনার application আপডেট করতে হতে পারে।
আমরা গ্যারান্টি দিই না যে application সবসময় আপনার নির্দিষ্ট device বা operating system version-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকবে। অফার করা হলে আপনি আপডেট গ্রহণ করতে সম্মত।
10.2 Service পরিবর্তন
আমরা নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করি:
- Service-এ ফিচার যোগ, পরিবর্তন, বা অপসারণ করা
- server location বা availability পরিবর্তন করা
- নতুন subscriber-দের জন্য subscription pricing সমন্বয় করা
- সম্পূর্ণভাবে Service বন্ধ করে দেওয়া
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার জন্য আমরা যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করব, তবে অগ্রিম নোটিশ দেওয়ার জন্য আমরা বাধ্য নই।
11. এই Terms-এ পরিবর্তন
আমাদের practices, legal requirements, বা Service features-এর পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই Terms of Service আপডেট করতে পারি।
যখন আমরা পরিবর্তন করি:
- এই document-এর উপরের “Last Updated” date সংশোধন করা হবে
- আমরা এই page-এ নতুন Terms প্রকাশ করব
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা application-এর মাধ্যমে বা email-এর মাধ্যমে অতিরিক্ত নোটিশ দিতে পারি
Terms পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর Service ব্যবহার অব্যাহত রাখা পরিবর্তিত Terms গ্রহণের সমতুল্য। আপনি যদি পরিবর্তনগুলোর সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে Service ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই Terms পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।
12. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই Terms of Service সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Email: [email protected]
আইনি অনুসন্ধান বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে একই contact email ব্যবহার করুন এবং subject line-এ “LEGAL REQUEST” লিখুন।
Company Information:
Planetlink INC
FreeGuard VPN Service
© 2026 Planetlink INC. All rights reserved.