Ketentuan Layanan

Tanggal Berlaku: 1 Januari 2026
Terakhir Diperbarui: 26 April 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mengunduh, atau menggunakan FreeGuard VPN (the “Service”), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”). Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Service.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus memiliki izin dari orang tua atau wali sah Anda untuk menggunakan Service. Dengan menggunakan Service, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki izin tersebut atau bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih.

Planetlink INC (“we”, “us”, “our”) berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Penggunaan Service secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah diubah.

2. Deskripsi Layanan

FreeGuard VPN menyediakan layanan virtual private network (VPN) untuk meningkatkan privasi dan keamanan online Anda. Bergantung pada platform Anda, kami menawarkan jenis layanan berikut:

2.1 Layanan Gratis

Tersedia hanya pada platform yang menawarkan akses didukung iklan
Akses ke node VPN terbatas melalui penggunaan yang didukung iklan
Pengguna harus menonton iklan untuk mendapatkan waktu akses
Tunduk pada batasan dan pembatasan penggunaan tambahan
Tidak tersedia di aplikasi Apple TV/tvOS

2.2 Layanan Berlangganan Premium

Akses penuh ke semua node dan fitur VPN
Tanpa iklan
Pembayaran diterima melalui Apple Pay, Google Pay, cryptocurrency, dan metode pembayaran yang didukung Stripe
Ditagihkan berdasarkan langganan berulang

Aplikasi Apple TV/tvOS adalah produk khusus langganan premium. Setelah kelayakan langganan dikonfirmasi, aplikasi Apple TV hanya menampilkan node VPN VIP.

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Service kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak menjamin bahwa Service akan tersedia setiap saat atau bebas dari gangguan.

3. Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

3.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan Service, Anda harus membuat akun dengan menyediakan alamat email yang valid dan informasi lain yang diperlukan. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama pendaftaran.

3.2 Keunikan Akun

Setiap pengguna hanya diizinkan membuat SATU akun gratis. Kami menggunakan langkah-langkah teknis termasuk namun tidak terbatas pada alamat email, pengenal perangkat, informasi pembayaran, dan metadata lainnya untuk mengidentifikasi dan mencegah pembuatan akun duplikat.

3.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
Segera memberi tahu kami tentang akses tidak sah atau pelanggaran keamanan apa pun

3.4 Larangan Berbagi Akun

Anda tidak boleh membagikan, mentransfer, menjual, atau menyediakan akses ke akun Anda kepada pihak ketiga mana pun. Akun yang ditemukan dibagikan dapat segera dihentikan.

3.5 Larangan Pendaftaran Ulang

Pengguna yang akunnya telah dihentikan karena pelanggaran tidak boleh membuat akun baru. Setiap upaya untuk mengakali pembatasan ini akan mengakibatkan penghentian segera atas semua akun terkait dan pemblokiran permanen dari Service.

4. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Penggunaan Service oleh Anda tunduk pada Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini. Pelanggaran terhadap ketentuan apa pun dalam bagian ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda secara langsung tanpa pengembalian dana.

4.1 Aktivitas yang Sangat Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Service untuk:

Child sexual abuse material (CSAM) atau konten apa pun yang mengeksploitasi anak di bawah umur
Perdagangan manusia atau perbudakan modern
Aktivitas atau komunikasi terkait terorisme
Aktivitas apa pun yang merupakan kejahatan serius berdasarkan hukum internasional

4.2 Penyalahgunaan Jaringan Sangat Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Service untuk:

Mengirim spam, email yang tidak diminta, atau pesan phishing
Meluncurkan, berpartisipasi dalam, atau memfasilitasi serangan Distributed Denial of Service (DDoS)
Melakukan intrusi jaringan, upaya peretasan, atau akses tidak sah ke sistem
Melakukan port scanning, probing kerentanan, atau rekognisi jaringan
Mendistribusikan malware, virus, trojan, atau perangkat lunak berbahaya lainnya
Menggunakan BitTorrent, peer-to-peer (P2P) file sharing, atau bentuk unduhan torrent apa pun

4.3 Konten dan Aktivitas Ilegal

Anda tidak boleh menggunakan Service untuk:

Mentransmisikan materi berhak cipta tanpa izin
Melanggar merek dagang, paten, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya
Terlibat dalam pencemaran nama baik, pelecehan, ancaman, atau penguntitan
Melakukan aktivitas apa pun yang melanggar hukum di yurisdiksi Anda atau yurisdiksi tempat server kami berada
Terlibat dalam penipuan, pencurian identitas, atau kejahatan keuangan

4.4 Pembatasan Khusus Layanan Gratis

Bagian ini hanya berlaku untuk platform yang kami tawarkan layanan gratis yang didukung iklan. Ini tidak berlaku untuk aplikasi Apple TV/tvOS, yang hanya untuk langganan.

Jika Anda menggunakan layanan gratis yang didukung iklan, Anda tidak boleh:

Mengakali, memblokir, atau mengganggu mekanisme pengiriman iklan
Menggunakan alat otomatisasi, bot, atau skrip untuk menyalahgunakan layanan gratis
Melebihi batas penggunaan yang wajar sebagaimana ditentukan oleh kami

Kami berhak menentukan apa yang dianggap penyalahgunaan berdasarkan pola lalu lintas, perilaku koneksi, dan indikator teknis lainnya.

5. Hak Pemantauan dan Deteksi

5.1 Deteksi Penyalahgunaan

Kami menggunakan sistem otomatis untuk memantau pola lalu lintas yang tidak normal, perilaku koneksi yang mencurigakan, dan potensi penyalahgunaan Service. Meskipun kami tidak menjamin pemantauan waktu nyata atas semua aktivitas, kami berhak untuk:

Menganalisis metadata lalu lintas jaringan untuk mengidentifikasi potensi pelanggaran
Menyelidiki akun yang dicurigai disalahgunakan
Menggunakan machine learning dan analisis perilaku untuk mendeteksi anomali

5.2 Retensi Log Anonim

Untuk mencegah penyalahgunaan dan menjaga kualitas layanan, kami hanya menyimpan log anonim yang tidak dapat diidentifikasi. Log ini:

TIDAK berisi alamat IP asli Anda
TIDAK berisi riwayat penjelajahan atau kueri DNS Anda
TIDAK berisi konten traffic VPN Anda
Tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi pengguna individual atau aktivitas online mereka

Apa yang kami kumpulkan (secara anonim):

Statistik koneksi gabungan (untuk perencanaan kapasitas)
Data penggunaan bandwidth yang dianonimkan
Catatan pembayaran dan langganan (hanya untuk tujuan penagihan)
Peristiwa autentikasi akun (email dan cap waktu login)

Kami menerapkan langkah-langkah teknis untuk memastikan log tidak dapat ditelusuri kembali ke pengguna tertentu atau aktivitas mereka. Privasi Anda dilindungi secara desain.

5.3 Penegakan Teknis

Kami menggunakan langkah-langkah teknis termasuk device fingerprinting, verifikasi email, validasi informasi pembayaran, dan analisis alamat IP untuk menegakkan Ketentuan ini dan mencegah penyalahgunaan.

6. Penghentian dan Penangguhan Service

6.1 Penghentian oleh Perusahaan

Kami berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan akun Anda dan akses ke Service, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:

Anda melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan ini
Kami mendeteksi penyalahgunaan atau aktivitas mencurigakan yang terkait dengan akun Anda
Kami diwajibkan melakukannya oleh hukum atau proses hukum
Pemberian service yang berkelanjutan kepada Anda menimbulkan risiko bagi infrastruktur kami atau pengguna lain

Pengguna yang diblokir secara permanen karena pelanggaran dilarang membuat akun baru. Kami akan menggunakan cara teknis termasuk namun tidak terbatas pada alamat email, pengenal perangkat, dan informasi pembayaran untuk mengidentifikasi dan mencegah upaya pendaftaran ulang.

6.2 Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Pelanggaran

Akun yang dihentikan karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini tidak berhak atas pengembalian dana apa pun, termasuk untuk waktu langganan yang belum digunakan. Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dalam kasus penghentian karena sebab.

6.3 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat berhenti menggunakan Service kapan saja. Pelanggan premium dapat membatalkan langganan mereka melalui penyedia pembayaran mereka (Apple App Store, Google Play Store, atau Stripe), tetapi biaya langganan yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan.

7. Kerja Sama dengan Penegak Hukum

Kami berkomitmen untuk mencegah aktivitas ilegal dan bekerja sama dengan otoritas penegak hukum.

7.1 Kepatuhan Hukum

Kami akan mematuhi permintaan hukum yang sah dari lembaga penegak hukum, termasuk subpoena, perintah pengadilan, dan permintaan informasi sah lainnya.

7.2 Pengungkapan Informasi

Sebagai tanggapan atas proses hukum yang sah, kami dapat mengungkapkan:

Informasi pendaftaran akun
Log koneksi dan catatan aktivitas
Informasi pembayaran dan langganan
Data lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku

7.3 Pelaporan Proaktif

Kami dapat secara proaktif melaporkan dugaan aktivitas ilegal kepada otoritas yang berwenang, khususnya dalam kasus yang melibatkan eksploitasi anak, terorisme, atau kejahatan serius lainnya.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk aplikasi FreeGuard VPN, situs web, dan semua merek dagang, hak cipta, hak basis data, serta hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait, adalah milik Planetlink INC.

Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi sesuai dengan Ketentuan ini. Anda tidak boleh:

Menyalin, mengubah, atau membuat karya turunan dari Layanan
Melakukan reverse engineer, decompile, atau disassemble pada aplikasi atau komponen apa pun
Menghapus atau mengubah pemberitahuan atau label kepemilikan apa pun
Menggunakan merek dagang kami tanpa izin tertulis sebelumnya
Mencoba mengekstrak kode sumber atau algoritma yang mendasarinya

9. Penafian dan Pembatasan Tanggung Jawab

9.1 Layanan “Apa Adanya”

LAYANAN DISEDIAKAN “APA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU NON-PELANGGARAN.

9.2 Tanpa Jaminan Layanan

Kami tidak menjamin bahwa:

Layanan akan berjalan tanpa gangguan, aman, atau bebas kesalahan
Cacat akan diperbaiki
Layanan akan memenuhi persyaratan spesifik Anda
Server VPN tertentu akan tersedia pada waktu tertentu

9.3 Tanggung Jawab Koneksi Internet

Fungsi tertentu dari Layanan memerlukan koneksi internet aktif (Wi-Fi atau data seluler). Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban jika Layanan tidak berfungsi pada kapasitas penuh apabila Anda tidak memiliki akses ke konektivitas internet. Setiap biaya data dari penyedia jaringan seluler Anda menjadi tanggung jawab Anda.

9.4 Tanggung Jawab Perangkat

Anda bertanggung jawab untuk memastikan perangkat Anda tetap terisi daya dan berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak dapat mengakses Layanan karena baterai perangkat habis atau masalah lain yang terkait dengan perangkat.

9.5 VPN Bukan Kekebalan

Menggunakan VPN tidak memberikan kekebalan dari tanggung jawab hukum. Anda tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas tindakan Anda saat menggunakan Layanan. VPN adalah alat privasi, bukan izin untuk melakukan aktivitas ilegal.

9.6 Layanan Pihak Ketiga

Kami mengandalkan penyedia infrastruktur dan layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan, gangguan, atau masalah yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

Layanan pihak ketiga bervariasi حسب platform dan rangkaian fitur. Aplikasi dan layanan dapat menggunakan layanan pihak ketiga yang menetapkan ketentuan, kebijakan privasi, atau praktik pemrosesan data mereka sendiri, termasuk:

Apple App Store dan sistem pembelian dalam aplikasi untuk pembelian langganan, perpanjangan, pembatalan, dan status hak akses pada platform Apple.
Firebase Core dan Firebase Crashlytics untuk diagnostik aplikasi, pelaporan crash, dan pemecahan masalah performa.
Google Play Services dan sistem penagihan Google Play pada platform Android jika berlaku.
Layanan periklanan, analitik, dan mediasi pada platform yang menyediakan akses gratis atau didukung iklan, sebagaimana diungkapkan dalam kebijakan privasi untuk platform tersebut.

Aplikasi Apple TV/tvOS tidak menyertakan SDK periklanan dan diatur oleh Kebijakan Privasi Apple TV yang terpisah.

9.7 Pembatasan Tanggung Jawab

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, PLANETLINK INC TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, ATAU KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU PENDAPATAN, BAIK YANG TERJADI SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG, ATAU KEHILANGAN DATA, PENGGUNAAN, GOODWILL, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA.

10. Perubahan dan Pembaruan Layanan

10.1 Pembaruan Aplikasi

Kami dapat merilis pembaruan pada aplikasi FreeGuard VPN untuk menambah fitur, memperbaiki bug, atau meningkatkan performa. Meskipun kami berupaya mempertahankan kompatibilitas mundur, persyaratan sistem dapat berubah. Anda mungkin perlu memperbarui aplikasi Anda untuk terus menggunakan Layanan.

Kami tidak menjamin bahwa aplikasi akan selalu kompatibel dengan perangkat atau versi sistem operasi spesifik Anda. Anda setuju untuk menerima pembaruan saat ditawarkan.

10.2 Modifikasi Layanan

Kami berhak untuk:

Menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur dari Layanan
Mengubah lokasi server atau ketersediaannya
Menyesuaikan harga langganan untuk pelanggan baru
Menghentikan Layanan sepenuhnya

Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu pengguna tentang perubahan signifikan, tetapi kami tidak berkewajiban memberikan pemberitahuan sebelumnya.

11. Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau fitur Layanan.

Saat kami melakukan perubahan:

Tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas dokumen ini akan direvisi
Kami akan memposting Ketentuan baru di halaman ini
Untuk perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui aplikasi atau via email

Penggunaan Layanan yang terus berlanjut setelah perubahan Ketentuan berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah dimodifikasi. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]

Untuk pertanyaan hukum atau permintaan dari penegak hukum, silakan gunakan alamat email kontak yang sama dengan “LEGAL REQUEST” pada baris subjek.

Informasi Perusahaan:
Planetlink INC
Layanan FreeGuard VPN