Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ)

Merħba fit-taqsima tal-FAQ ta’ FreeGuard VPN. Hawnhekk issib tweġibiet għal mistoqsijiet komuni dwar is-servizz tagħna. Jekk ma ssibx dak li qed tfittex, jekk jogħġbok toqgħodx lura milli tikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna.

Tibda

X’inhu FreeGuard VPN?

FreeGuard VPN huwa servizz premium ta’ network privat virtwali ddisinjat biex jipproteġi l-privatezza u s-sigurtà tiegħek online. Aħna nipprovdu:

• Protezzjoni tal-Privatezza - Aħbi l-indirizz IP tiegħek u kripta t-traffiku tal-internet tiegħek
• Aċċess Globali - Qabbad ma’ servers f’40+ belt madwar id-dinja
• Veloċitajiet Mgħaġġla - Servers ottimizzati għal streaming, gaming, u browsing ta’ kuljum
• Appoġġ għal Diversi Pjattaformi - Apps għal Windows, macOS, iOS, Android, u aktar
• Politika No-Logs - Aħna ma nsegwux jew naħżnux l-attivitajiet online tiegħek

Kif nibda b’FreeGuard VPN?

Li tibda hu faċli:

1. Oħloq Kont - Irreġistra fuq il-websajt tagħna jew permezz tal-app
2. Agħżel Pjan - Agħżel pjan ta’ abbonament li jaqbel mal-bżonnijiet tiegħek
3. Niżżel l-App - Ikseb l-app ta’ FreeGuard VPN għall-apparat tiegħek
4. Qabbad - Iftaħ l-app, idħol, u agħfas “Connect” biex tipproteġi l-konnessjoni tiegħek

Liema apparati u pjattaformi huma appoġġjati?

FreeGuard VPN jappoġġja firxa wiesgħa ta’ apparati u pjattaformi:

• Desktop: Windows 10/11, macOS 10.15+
• Mobile: iOS 16.1+, Android 7.0+
• TV: app nativa għal Apple TV, app nativa għal Android TV / Google TV, flimkien ma’ qsim minn PC għal Samsung Smart TV, LG Smart TV, Fire TV, Roku, u apparati oħra LAN
• Gaming Consoles: PlayStation, Xbox, Nintendo Switch (permezz ta’ router jew qsim minn PC)
• Browsers: estensjoni għal Chrome / Chromium għal protezzjoni Proxy fil-livell tal-browser
• Avvanzat: Linux CLI, qsim LAN, u sottoskrizzjonijiet kompatibbli ma’ Clash

Għal apparati li ma jappoġġjawx apps VPN direttament (bħal gaming consoles), tista’ tuża l-funzjoni ta’ qsim LAN tal-klijent tal-PC biex taqsam il-konnessjoni VPN tiegħek.

Kont u Sigurtà

Kif noħloq kont?

Tista’ toħloq kont ta’ FreeGuard VPN b’diversi modi:

1. Reġistrazzjoni bl-Email - Irreġistra bl-indirizz tal-email tiegħek u oħloq password
2. Google Sign-In - Uża l-kont Google tiegħek għal reġistrazzjoni rapida
3. Apple Sign-In - Uża l-Apple ID tiegħek (disponibbli fuq iOS u macOS)

Il-metodi kollha ta’ reġistrazzjoni huma siguri u d-data tiegħek hija protetta.

X’nagħmel jekk insejt il-password tiegħi?

Jekk insejt il-password tiegħek:

1. Mur fil-paġna tal-login u ikklikkja “Forgot Password”
2. Daħħal l-indirizz tal-email assoċjat mal-kont tiegħek
3. Iċċekkja l-inbox tiegħek għal email ta’ reset tal-password
4. Ikklikkja l-link tar-reset u oħloq password ġdida

Jekk irreġistrajt billi użajt Google jew Apple, sempliċement uża dawk l-għażliet ta’ sign-in minflok.

Kif nista’ nipproteġi l-kont tiegħi?

Nirrakkomandaw dawn il-prattiki ta’ sigurtà:

• Uża password b’saħħitha u unika
• Taħdimx il-kredenzjali tal-kont tiegħek ma’ oħrajn
• Oħroġ mill-apparati li ma tibqax tuża
• Żomm l-app aġġornata għall-aħħar verżjoni
• Kun attent/a minn emails ta’ phishing li jgħidu li huma minn FreeGuard

Kemm-il apparat nista’ nuża b’kont wieħed?

L-abbonament tiegħek ta’ FreeGuard VPN jippermettilek tikkonnettja sa 5 apparati fl-istess ħin b’kont wieħed. Dan ifisser li tista’ tipproteġi t-telefon, it-tablet, il-laptop, u d-desktop computer tiegħek kollha fl-istess ħin.

Jekk teħtieġ aktar konnessjonijiet simultanji, ikkunsidra l-pjanijiet Family jew Enterprise tagħna, jew ikkuntattjana għal soluzzjonijiet personalizzati.

Ħlas u Abbonament

Liema metodi ta’ ħlas tappoġġjaw?

Nappoġġjaw diversi metodi ta’ ħlas konvenjenti:

• Google Play - Xiri fl-app permezz tal-Google Play Store
• Apple App Store - Xiri fl-app permezz tal-App Store
• Stripe Payment - Jappoġġja:
  • Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard, American Express, eċċ.)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bank transfers
  • Metodi oħra ta’ ħlas lokali appoġġjati minn Stripe
• Cryptocurrency - Bitcoin, Ethereum, USDT, u 70+ cryptocurrency oħra permezz ta’ NOWPayments

Liema pjanijiet ta’ abbonament huma disponibbli?

Noffru pjanijiet ta’ abbonament flessibbli:

Il-pjanijiet kollha jinkludu aċċess sħiħ għall-karatteristiċi kollha, servers, u bandwidth bla limitu.

Kif nikkanċella l-abbonament tiegħi?

Biex tikkanċella l-abbonament tiegħek:

Għal xiri mill-App Store/Google Play:

1. Iftaħ Settings fuq l-apparat tiegħek
2. Mur fuq Subscriptions
3. Sib FreeGuard VPN u agħżel “Cancel Subscription”

Għal ħlasijiet Stripe:

1. Idħol fil-kont tiegħek fuq il-websajt tagħna
2. Mur fuq Profile > Subscription
3. Ikklikkja “Manage Subscription” u segwi l-passi tal-kanċellazzjoni

L-aċċess tiegħek jibqa’ sal-aħħar tal-perjodu attwali tal-fatturazzjoni tiegħek.

Toffru rifużjonijiet?

Iva, noffru garanzija ta’ flus lura ta’ 7 ijiem għal abbonati għall-ewwel darba. Jekk ma tkunx sodisfatt/a bis-servizz tagħna fl-ewwel 7 ijiem, ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna għal rifużjoni sħiħa.

Jekk jogħġbok innota:

• Rifużjonijiet huma disponibbli għal xiri dirett (Stripe, crypto)
• Għal xiri mill-App Store/Google Play, il-politiki tar-rifużjoni huma mmexxija minn Apple/Google
• Pagamenti bil-cryptocurrency jistgħu jkollhom ħinijiet differenti ta’ pproċessar tar-rifużjoni

Kif jaħdem il-ħlas bil-cryptocurrency?

Aħna naċċettaw 70+ cryptocurrency permezz ta’ NOWPayments:

1. Agħżel il-pjan ta’ abbonament tiegħek
2. Agħżel “Pay with Crypto” waqt iċ-checkout
3. Agħżel il-cryptocurrency preferuta tiegħek
4. Ibgħat l-ammont eżatt lill-indirizz tal-wallet ipprovdut
5. L-abbonament tiegħek jiġi attivat awtomatikament ladarba l-ħlas jiġi kkonfermat

Benefiċċji tal-ħlasijiet bil-crypto:

• Privatezza żejda (mhi meħtieġa l-ebda informazzjoni personali bankarja)
• Disponibbli madwar id-dinja kollha
• L-ebda chargebacks jew tilwim dwar il-ħlas

Tniżżil u Installazzjoni

Kif inniżżel il-klijent tal-PC?

Tista’ tniżżel il-klijent tal-PC ta’ FreeGuard VPN minn:

1. Il-Websajt Tagħna - Żur il-paġna Downloads u agħżel is-sistema operattiva tiegħek
2. Links Diretti - Links għat-tniżżil għal Windows u macOS huma disponibbli fuq il-homepage tagħna

It-tniżżil awtomatikament jidentifika s-sistema operattiva tiegħek u jipprovdi l-verżjoni korretta.

X’nagħmel jekk niltaqa’ ma’ problemi fit-tniżżil?

Jekk tesperjenza problemi waqt it-tniżżil:

• Veloċitajiet ta’ tniżżil bil-mod - Ipprova browser differenti jew download manager differenti
• Fajls ta’ tniżżil korrotti - Iċċara l-cache tal-browser tiegħek u niżżel mill-ġdid
• Żbalji fl-installazzjoni - Kun żgur li għandek privileġġi ta’ amministratur
• Problemi ta’ kompatibbiltà - Iċċekkja li l-OS tiegħek jissodisfa r-rekwiżiti minimi

Jekk il-problemi jibqgħu jippersistu, jekk jogħġbok ikklikkja Contact Us fil-qiegħ tal-paġna. It-tim ta’ appoġġ tagħna jipprovdi links diretti għat-tniżżil jew soluzzjonijiet alternattivi.

X’inhuma r-rekwiżiti tas-sistema?

Windows:

• Windows 10 jew Windows 11
• proċessur 64-bit
• 100 MB spazju liberu fuq id-diska
• konnessjoni attiva tal-internet

macOS:

• macOS 10.15 (Catalina) jew aktar ġdid
• 100 MB spazju liberu fuq id-diska
• konnessjoni attiva tal-internet

Mobile:

• iOS 14.0 jew aktar ġdid
• Android 8.0 jew aktar ġdid

Użu u Konnessjoni

Kif nikkonnettja mal-VPN?

Li tikkonnettja ma’ FreeGuard VPN huwa sempliċi:

1. Iftaħ l-app ta’ FreeGuard VPN
2. Idħol fil-kont tiegħek
3. Ikklikkja l-buttuna “Connect” għal konnessjoni rapida, jew
4. Agħżel post speċifiku tas-server mil-lista tas-server
5. Stenna sakemm il-konnessjoni tiġi stabbilita (ġeneralment tieħu ftit sekondi)

Ladarba tkun konness/a, it-traffiku tal-internet tiegħek ikun ikkriptat u l-indirizz IP tiegħek ikun moħbi.

Kif nagħżel l-aħjar server?

Għall-aħjar esperjenza, ikkunsidra:

• Auto-Select - Ħalli l-app tagħżel l-aktar server mgħaġġel għalik
• Nearest Location - Agħżel server l-aktar qrib il-lokazzjoni fiżika tiegħek għall-veloċità
• Specific Country - Agħżel pajjiż speċifiku jekk teħtieġ IP minn dik ir-reġjun
• Server Load - Iċċekkja l-indikatur tal-load tas-server u agħżel servers inqas mimlijin
• Specialized Servers - Uża servers ottimizzati għall-streaming għal kontenut tal-video

X’nagħmel jekk il-konnessjoni tiegħi tkun bil-mod?

Jekk tesperjenza veloċitajiet bil-mod:

1. Ipprova server differenti - Aqleb għal server eqreb lejn il-lokazzjoni tiegħek
2. Iċċekkja l-konnessjoni bażika tiegħek - Skonnettja VPN u ittestja l-veloċità normali tal-internet tiegħek
3. Ibdel il-protokolli - Ipprova protokolli VPN differenti f’Settings (nirrakkomandaw Hysteria2 jew AnyTLS)
4. Erġa’ ibda l-app - Agħlaq u erġa’ iftaħ l-app tal-VPN
5. Iċċekkja għal interferenza - Iddiżattiva apps oħra tal-VPN jew tal-Proxy

Jekk il-problemi jippersistu, jekk jogħġbok ikklikkja Contact Us fil-qiegħ tal-paġna. It-tim tekniku tagħna se:

• Jirrakkomanda nodi ta’ server ottimali għall-lokazzjoni tiegħek
• Jipprovdi suġġerimenti ta’ ottimizzazzjoni tan-netwerk
• Jgħin issolvi problemi speċifiċi
• Joffri soluzzjonijiet personalizzati

X’inhu Smart Routing / Split Tunneling?

Smart Routing (Split Tunneling) jippermettilek tagħżel liema apps jew websajts jużaw il-konnessjoni tal-VPN:

• Full Tunnel - It-traffiku kollu jgħaddi minn VPN (privatezza massima)
• Split Tunnel - Biss apps magħżula jużaw VPN (aħjar għal bankarji, servizzi lokali)
• Inverse Split Tunnel - Kollox ħlief l-apps magħżula juża VPN

Din il-karatteristika tgħinek:

• Taċċessa servizzi lokali waqt li tkun konness ma’ VPN
• Ittejjeb il-veloċitajiet għall-apps li m’għandhomx bżonn protezzjoni VPN
• Żżomm ċerti apps dejjem protetti

Kif nista’ naqsam VPN ma’ apparati oħra?

Il-klijent tal-PC ta’ FreeGuard VPN jappoġġa qsim fuq LAN, li jippermettilek taqsam il-konnessjoni tal-VPN tiegħek ma’ apparati li ma jappoġġawx apps tal-VPN (bħal gaming consoles jew smart TVs):

1. Ippermetti “LAN Proxy” jew “TUN Mode” fis-settings tal-klijent tal-PC
2. Ikkonfigura l-apparat l-ieħor tiegħek biex juża l-PC bħala proxy
3. It-traffiku kollu minn dak l-apparat issa jgħaddi minn VPN

Għal gwidi dettaljati tas-setup, żur it-tutorials speċifiċi għall-apparat tagħna fit-taqsima Help.

Disponibbiltà tas-Servizz

Liema pajjiżi u reġjuni tkopru?

FreeGuard VPN għandu servers f’40+ belt madwar 30+ pajjiż, inklużi:

• Amerika ta’ Fuq: L-Istati Uniti (diversi bliet), il-Kanada
• Ewropa: Ir-Renju Unit, il-Ġermanja, Franza, in-Netherlands, u aktar
• Asja-Paċifiku: Il-Ġappun, Singapore, Hong Kong, l-Awstralja, u aktar
• Reġjuni Oħra: Il-Brażil, l-Afrika t’Isfel, l-UAE, u aktar

Aħna kontinwament nespandu n-network tas-server tagħna skont id-domanda tal-utenti.

Għaliex qed nara żball “Unsupported Country”?

Minħabba liġijiet u regolamenti lokali, FreeGuard VPN jista’ ma jkunx disponibbli f’ċerti pajjiżi jew reġjuni. Jekk tiltaqa’ ma’ dan l-iżball:

• Konformità Legali - Aħna nikkonformaw strettament mal-liġijiet u r-regolamenti lokali
• Restrizzjonijiet tas-Servizz - Xi pajjiżi għandhom regolamenti speċifiċi dwar is-servizzi VPN
• Limitazzjonijiet Reġjonali - Ċerti żoni jistgħu jkollhom aċċess ristrett minħabba rekwiżiti legali

X’tista’ tagħmel:

• Iċċekkja jekk intix qed tivvjaġġa u pprova tikkonnettja minn lokazzjoni differenti
• Ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna biex tifhem ir-restrizzjonijiet speċifiċi fiż-żona tiegħek
• Aħna nissorveljaw kontinwament il-bidliet legali u nistgħu nirrestawraw is-servizz meta r-regolamenti jippermettu

Niskużaw ruħna għal kwalunkwe inkonvenjent u napprezzaw il-fehim tiegħek tal-impenn tagħna għall-konformità legali.

X’inhi l-garanzija tal-uptime tas-servizz tiegħek?

Aħna nistinkaw għal 99.9% uptime fis-servers kollha tagħna. L-infrastruttura tagħna tinkludi:

• Sistemi ta’ server ridondanti
• Monitoraġġ 24/7
• Automatic failover
• Manutenzjoni regolari matul sigħat ta’ traffiku baxx

Jekk tesperjenza problemi ta’ konnessjoni, normalment jiġu solvuti fi ftit minuti. Għal qtugħ estiż, nippubblikaw aġġornamenti fuq il-paġna tal-istatus tagħna u fuq il-kanali tal-midja soċjali.

Privatezza u Sigurtà

Kif jipproteġi FreeGuard VPN il-privatezza tiegħi?

FreeGuard VPN jipproteġi l-privatezza tiegħek permezz ta’:

• IP Masking - L-indirizz IP reali tiegħek jinħeba minn websajts u trackers
• Encryption - It-traffiku kollu tal-internet tiegħek jiġi encrypted b’encryption ta’ livell militari
• No-Logs Policy - Aħna ma naħżnux logs tal-attivitajiet online tiegħek
• DNS Leak Protection - Timpedixxi li l-mistoqsijiet DNS tiegħek jiġu esposti
• Kill Switch - Jiskonnettja awtomatikament l-internet jekk il-VPN jaqa’ (mhux obbligatorju)

Żżommu logs tal-attivitajiet tal-utenti?

Le, għandna politika stretta ta’ no-logs. Aħna ma:

• Intraċċawx websajts li żżur
• Nissorveljawx l-attivitajiet online tiegħek
• Naħżnux il-connection logs tiegħek
• Nirreġistrawx l-indirizz IP oriġinali tiegħek
• Inbigħux xi data tal-utenti lil partijiet terzi

Aħna niġbru biss informazzjoni minima meħtieġa biex nipprovdu s-servizz (email għall-kont, informazzjoni tal-ħlas għall-abbonamenti).

Liema protokolli ta’ encryption tużaw?

FreeGuard VPN jappoġġa diversi protokolli moderni:

Il-protokolli kollha jużaw encryption standard tal-industrija biex jipproteġu d-data tiegħek. Tista’ taqleb bejn il-protokolli fis-settings tal-app skont il-bżonnijiet tiegħek.

Servizzi għall-Intrapriżi u Personalizzati

Tipprovdu servizzi enterprise VPN?

Iva! Noffru soluzzjonijiet komprensivi enterprise VPN:

• Dedicated Servers - Servers esklussivi għall-organizzazzjoni tiegħek
• Custom Configuration - Settings imfassla skont ir-rekwiżiti tas-sigurtà tiegħek
• Admin Dashboard - Immaniġġja membri tat-tim u osserva l-użu
• Priority Support - Account manager dedikat u appoġġ tekniku 24/7
• Volume Licensing - Rati skontati għal timijiet kbar

Ikkuntattjana għal kwotazzjoni enterprise personalizzata.

Toffru soluzzjonijiet privati VPN personalizzati?

Iva! Nipprovdu soluzzjonijiet privati VPN personalizzati għal utenti b’rekwiżiti speċjali:

• Enterprise VPN Services - Servers dedikati u konfigurazzjonijiet personalizzati għan-negozji
• Dedicated Servers - Bandwidth esklussiv u indirizzi IP
• Special Geographic Locations - Tħaddim ta’ nodi dedikati f’reġjuni speċifikati
• Advanced Security Configurations - Ippersonalizza l-encryption u l-protokolli skont ir-rekwiżiti tas-sigurtà
• 24/7 Dedicated Technical Support - Tim tekniku professjonali lest biex jgħin

Jekk għandek rekwiżiti għal private VPN personalizzata, jekk jogħġbok ikklikkja Contact Us fil-qiegħ tal-paġna. It-tim professjonali tagħna se joħloq soluzzjoni VPN imfassla għalik.

Kif nista’ nitlob nodi reġjonali ġodda?

Aħna kontinwament nespandu n-network globali tas-server tagħna. Jekk għandek bżonn nodi VPN f’reġjuni speċifiċi:

• L-ebda servers fil-qrib fiż-żona tiegħek
• Bżonn taċċessa kontenut minn pajjiżi/reġjuni speċifiċi
• Rekwiżiti tan-negozju għal indirizzi IP minn lokazzjonijiet ġeografiċi speċifiċi

Jekk jogħġbok ikklikkja Contact Us fil-qiegħ tal-paġna biex tgħidilna l-bżonnijiet tiegħek. Aħna nipprijoritizzaw it-tħaddim ta’ nodi ġodda tas-server skont id-domanda tal-utenti.

Contact Us

Jekk għandek mistoqsijiet oħra jew teħtieġ aktar għajnuna:

• Ikklikkja l-buttuna Contact Us fil-qiegħ tal-paġna
• It-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna jwieġeb fi żmien 24 siegħa
• Kwistjonijiet tekniċi normalment jiġu indirizzati fi żmien 2-4 sigħat

Grazzi talli għażilt FreeGuard VPN!