자주 묻는 질문 (FAQ)

FreeGuard VPN의 FAQ 섹션에 오신 것을 환영합니다. 여기에서는 서비스에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 찾고 있는 내용이 없다면, 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.

시작하기

FreeGuard VPN은 무엇인가요?

FreeGuard VPN은 온라인 개인정보 보호와 보안을 지키기 위해 설계된 프리미엄 가상 사설 네트워크 서비스입니다. 다음을 제공합니다:

개인정보 보호 - IP 주소를 숨기고 인터넷 트래픽을 암호화
전 세계 접속 - 전 세계 40개 이상의 도시에 있는 서버에 연결
빠른 속도 - 스트리밍, 게임, 일상적인 브라우징에 최적화된 서버
다중 플랫폼 지원 - Windows, macOS, iOS, Android 등용 앱
로그 미저장 정책 - 온라인 활동을 추적하거나 저장하지 않음

FreeGuard VPN은 어떻게 시작하나요?

시작은 간단합니다:

계정 생성 - 웹사이트 또는 앱을 통해 가입
요금제 선택 - 필요에 맞는 구독 요금제 선택
앱 다운로드 - 사용 중인 기기에 맞는 FreeGuard VPN 앱 다운로드
연결 - 앱을 열고 로그인한 뒤 "Connect"를 눌러 연결을 보호

어떤 기기와 플랫폼이 지원되나요?

FreeGuard VPN은 다양한 기기와 플랫폼을 지원합니다:

데스크톱: Windows 10/11, macOS 10.15+
모바일: iOS 16.1+, Android 7.0+
TV: 기본 Apple TV 앱, 기본 Android TV / Google TV 앱, 그리고 Samsung Smart TV, LG Smart TV, Fire TV, Roku 및 기타 LAN 기기를 위한 PC 공유
게임 콘솔: PlayStation, Xbox, Nintendo Switch (라우터 또는 PC 공유를 통해)
브라우저: 브라우저 수준의 Proxy 보호를 위한 Chrome / Chromium 확장 프로그램
고급: Linux CLI, LAN 공유, Clash 호환 구독

VPN 앱을 직접 지원하지 않는 기기(예: 게임 콘솔)의 경우, PC 클라이언트의 LAN 공유 기능을 사용하여 VPN 연결을 공유할 수 있습니다.

계정 및 보안

계정은 어떻게 생성하나요?

여러 방법으로 FreeGuard VPN 계정을 생성할 수 있습니다:

이메일 등록 - 이메일 주소로 가입하고 비밀번호 생성
Google 로그인 - Google 계정을 사용해 빠르게 등록
Apple 로그인 - Apple ID 사용 (iOS 및 macOS에서 사용 가능)

모든 등록 방법은 안전하며, 데이터는 보호됩니다.

비밀번호를 잊어버리면 어떻게 해야 하나요?

비밀번호를 잊어버렸다면:

로그인 페이지로 이동하여 "Forgot Password"를 클릭합니다
계정에 연결된 이메일 주소를 입력합니다
받은편지함에서 비밀번호 재설정 이메일을 확인합니다
재설정 링크를 클릭하고 새 비밀번호를 생성합니다

Google 또는 Apple로 가입한 경우에는 해당 로그인 옵션을 사용하면 됩니다.

계정을 어떻게 보호할 수 있나요?

다음 보안 수칙을 권장합니다:

강력하고 고유한 비밀번호 사용
계정 인증 정보를 다른 사람과 공유하지 않기
더 이상 사용하지 않는 기기에서는 로그아웃
앱을 최신 버전으로 유지
FreeGuard를 사칭하는 피싱 이메일에 주의

하나의 계정으로 몇 대의 기기를 사용할 수 있나요?

FreeGuard VPN 구독은 하나의 계정으로 최대 5대의 기기를 동시에 연결할 수 있습니다. 즉, 휴대폰, 태블릿, 노트북, 데스크톱 컴퓨터를 모두 동시에 보호할 수 있습니다.

더 많은 동시 연결이 필요하다면 Family 또는 Enterprise 요금제를 고려해 보시거나, 맞춤형 솔루션을 위해 문의해 주세요.

결제 및 구독

어떤 결제 수단을 지원하나요?

다음과 같은 다양한 편리한 결제 수단을 지원합니다:

Google Play - Google Play Store를 통한 인앱 결제
Apple App Store - App Store를 통한 인앱 결제
Stripe 결제 - 다음을 지원:
- 신용/직불 카드 (Visa, Mastercard, American Express 등)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- 은행 송금
- Stripe에서 지원하는 기타 지역 결제 수단
Cryptocurrency - NOWPayments를 통한 Bitcoin, Ethereum, USDT 및 기타 70개 이상의 암호화폐

어떤 구독 요금제가 있나요?

유연한 구독 요금제를 제공합니다:

요금제	기간	추천 대상
월간	1개월	서비스 체험
분기	3개월	단기 필요
연간	12개월	최고의 가치 (최대 60% 절약)

모든 요금제에는 모든 기능, 서버, 무제한 대역폭에 대한 전체 접근이 포함됩니다.

구독은 어떻게 취소하나요?

구독을 취소하려면:

App Store/Google Play 구매의 경우:

기기에서 Settings를 엽니다
Subscriptions로 이동합니다
FreeGuard VPN을 찾아 "Cancel Subscription"을 선택합니다

Stripe 결제의 경우:

웹사이트에서 계정에 로그인합니다
Profile > Subscription으로 이동합니다
"Manage Subscription"을 클릭하고 취소 절차를 따릅니다

현재 청구 기간이 끝날 때까지는 서비스 이용이 계속됩니다.

환불을 제공하나요?

네, 첫 구독자에게는 7일 환불 보장을 제공합니다. 서비스 이용 첫 7일 이내에 만족하지 못하셨다면, 지원팀에 문의하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

참고:

환불은 직접 구매(Stripe, crypto)에 대해 제공됩니다
App Store/Google Play 구매의 경우, 환불 정책은 Apple/Google의 정책을 따릅니다
Cryptocurrency 결제는 환불 처리 시간이 다를 수 있습니다

Cryptocurrency 결제는 어떻게 작동하나요?

NOWPayments를 통해 70개 이상의 Cryptocurrency를 지원합니다:

구독 요금제를 선택합니다
결제 시 "Pay with Crypto"를 선택합니다
원하는 Cryptocurrency를 선택합니다
제공된 지갑 주소로 정확한 금액을 전송합니다
결제가 확인되면 구독이 자동으로 활성화됩니다

crypto 결제의 장점:

추가적인 개인정보 보호 (개인 은행 정보 불필요)
전 세계에서 이용 가능
차지백이나 결제 분쟁 없음

다운로드 및 설치

PC 클라이언트는 어떻게 다운로드하나요?

다음에서 FreeGuard VPN PC 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다:

웹사이트 - Downloads 페이지를 방문하여 운영 체제를 선택합니다
직접 링크 - Windows 및 macOS용 다운로드 링크는 홈페이에서 제공됩니다

다운로드 시 운영 체제가 자동으로 감지되어 올바른 버전이 제공됩니다.

다운로드 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

다운로드에 문제가 발생한 경우:

느린 다운로드 속도 - 다른 브라우저나 다운로드 관리자를 사용해 보세요
손상된 다운로드 파일 - 브라우저 캐시를 지우고 다시 다운로드하세요
설치 오류 - 관리자 권한이 있는지 확인하세요
호환성 문제 - OS가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하세요

문제가 계속되면 페이지 하단의 Contact Us를 클릭해 주세요. 지원팀이 직접 다운로드 링크 또는 대체 해결책을 제공해 드립니다.

시스템 요구 사항은 무엇인가요?

Windows:

Windows 10 또는 Windows 11
64비트 프로세서
100 MB의 여유 디스크 공간
활성 인터넷 연결

macOS:

macOS 10.15 (Catalina) 또는 이후 버전
100 MB의 여유 디스크 공간
활성 인터넷 연결

모바일:

iOS 14.0 또는 이후 버전
Android 8.0 또는 이후 버전

사용 및 연결

VPN에 어떻게 연결하나요?

FreeGuard VPN에 연결하는 방법은 간단합니다:

FreeGuard VPN 앱을 엽니다
계정에 로그인합니다
빠른 연결을 위해 “Connect” 버튼을 클릭하거나, 또는
서버 목록에서 특정 서버 위치를 선택합니다
연결이 완료될 때까지 기다립니다(보통 몇 초 정도 걸립니다)

연결되면 인터넷 트래픽이 암호화되고 IP 주소가 숨겨집니다.

가장 좋은 서버는 어떻게 선택하나요?

최상의 경험을 위해 다음을 고려하세요:

Auto-Select - 앱이 가장 빠른 서버를 자동으로 선택하도록 함
가까운 위치 - 속도를 위해 물리적 위치와 가장 가까운 서버를 선택
특정 국가 - 해당 지역의 IP가 필요하면 특정 국가를 선택
서버 부하 - 서버 부하 표시기를 확인하고 덜 혼잡한 서버를 선택
전용 서버 - 비디오 콘텐츠에는 스트리밍 최적화 서버 사용

연결 속도가 느리면 어떻게 해야 하나요?

다른 서버를 사용해 보세요 - 현재 위치에 더 가까운 서버로 전환하세요
기본 연결을 확인하세요 - VPN 연결을 해제하고 일반 인터넷 속도를 테스트하세요
프로토콜을 변경하세요 - Settings에서 다른 VPN 프로토콜을 사용해 보세요(저희는 Hysteria2 또는 AnyTLS를 권장합니다)
앱을 다시 시작하세요 - VPN 앱을 닫았다가 다시 여세요
간섭 여부를 확인하세요 - 다른 VPN 또는 Proxy 앱을 비활성화하세요

문제가 계속되면 페이지 하단의 Contact Us를 클릭해 주세요. 저희 기술 팀이 다음을 지원합니다:

현재 위치에 최적의 서버 노드를 추천
네트워크 최적화 제안 제공
특정 문제 해결 지원
맞춤형 솔루션 제공

Smart Routing / Split Tunneling이란 무엇인가요?

Smart Routing (Split Tunneling)을 사용하면 어떤 앱 또는 웹사이트가 VPN 연결을 사용할지 선택할 수 있습니다:

Full Tunnel - 모든 트래픽이 VPN을 통해 전달됨(최대 수준의 프라이버시)
Split Tunnel - 선택한 앱만 VPN 사용(은행 업무, 로컬 서비스에 더 적합)
Inverse Split Tunnel - 선택한 앱을 제외한 모든 항목이 VPN 사용

이 기능은 다음에 도움이 됩니다:

VPN에 연결한 상태에서도 로컬 서비스에 접근
VPN 보호가 필요 없는 앱의 속도 향상
특정 앱을 항상 보호 상태로 유지

다른 기기와 VPN을 어떻게 공유하나요?

FreeGuard VPN의 PC 클라이언트는 LAN 공유를 지원하여, VPN 앱을 지원하지 않는 기기(예: 게임 콘솔 또는 스마트 TV)와 VPN 연결을 공유할 수 있습니다:

PC 클라이언트 설정에서 “LAN Proxy” 또는 "TUN Mode"를 활성화하세요
다른 기기가 PC를 Proxy로 사용하도록 구성하세요
이제 해당 기기의 모든 트래픽이 VPN을 통해 전달됩니다

자세한 설정 가이드는 Help 섹션의 기기별 튜토리얼을 확인해 주세요.

서비스 이용 가능 여부

어떤 국가와 지역을 지원하나요?

FreeGuard VPN은 30+개국의 40+개 도시에 서버를 보유하고 있으며, 다음 지역을 포함합니다:

북미: 미국(여러 도시), 캐나다
유럽: 영국, 독일, 프랑스, 네덜란드 등
아시아 태평양: 일본, 싱가포르, 홍콩, 호주 등
기타 지역: 브라질, 남아프리카공화국, UAE 등

저희는 사용자 수요에 따라 서버 네트워크를 지속적으로 확장하고 있습니다.

“Unsupported Country” 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

현지 법률 및 규정으로 인해 FreeGuard VPN은 일부 국가 또는 지역에서 사용이 불가할 수 있습니다. 이 오류가 발생하면:

법적 준수 - 저희는 현지 법률 및 규정을 엄격히 준수합니다
서비스 제한 - 일부 국가는 VPN 서비스와 관련된 특정 규정을 가지고 있습니다
지역 제한 - 법적 요구사항으로 인해 특정 지역은 접근이 제한될 수 있습니다

사용 가능한 조치:

여행 중인지 확인하고 다른 위치에서 다시 연결해 보세요
지원 팀에 문의하여 해당 지역의 구체적인 제한 사항을 확인하세요
저희는 법적 변경 사항을 지속적으로 모니터링하며, 규정이 허용되면 서비스를 복구할 수 있습니다

불편을 드려 죄송하며, 법적 준수에 대한 저희의 노력을 이해해 주셔서 감사합니다.

서비스 가동 시간 보장은 어떻게 되나요?

저희는 모든 서버에서 99.9% uptime을 목표로 하고 있습니다. 저희 인프라는 다음을 포함합니다:

이중화 서버 시스템
24/7 모니터링
자동 장애 전환
트래픽이 적은 시간대의 정기 유지보수

연결 문제가 발생하면 일반적으로 몇 분 내에 해결됩니다. 장시간 중단이 발생할 경우 상태 페이지와 소셜 미디어 채널에 업데이트를 게시합니다.

개인 정보 보호 및 보안

FreeGuard VPN은 어떻게 제 개인 정보를 보호하나요?

FreeGuard VPN은 다음과 같은 방식으로 개인 정보를 보호합니다:

IP Masking - 실제 IP 주소가 웹사이트와 추적기로부터 숨겨집니다
Encryption - 모든 인터넷 트래픽이 군사 수준의 암호화로 보호됩니다
No-Logs Policy - 온라인 활동 로그를 저장하지 않습니다
DNS Leak Protection - DNS 쿼리가 노출되는 것을 방지합니다
Kill Switch - VPN 연결이 끊어지면 인터넷을 자동으로 차단합니다(선택 사항)

사용자 활동 로그를 저장하나요?

아니요, 저희는 엄격한 No-Logs Policy를 시행합니다. 저희는 다음을 하지 않습니다:

방문한 웹사이트 추적
온라인 활동 모니터링
연결 로그 저장
원래 IP 주소 기록
사용자 데이터를 제3자에게 판매

저희는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다(계정용 이메일, 구독용 결제 정보).

어떤 암호화 프로토콜을 사용하나요?

FreeGuard VPN은 여러 최신 프로토콜을 지원합니다:

Protocol	Best For	Security Level
AnyTLS	제한 우회	높음
Hysteria2	속도 및 성능	높음
Trojan	은닉성 및 호환성	높음
VLESS	균형 잡힌 성능	높음

모든 프로토콜은 업계 표준 암호화를 사용하여 데이터를 보호합니다. 필요에 따라 앱 설정에서 프로토콜을 전환할 수 있습니다.

엔터프라이즈 및 맞춤 서비스

엔터프라이즈 VPN 서비스를 제공하나요?

네! 저희는 종합적인 엔터프라이즈 VPN 솔루션을 제공합니다:

Dedicated Servers - 귀사 전용 서버
Custom Configuration - 보안 요구사항에 맞춘 설정
Admin Dashboard - 팀원을 관리하고 사용량을 모니터링
Priority Support - 전담 계정 관리자 및 24/7 기술 지원
Volume Licensing - 대규모 팀을 위한 할인 요금

맞춤형 엔터프라이즈 견적이 필요하시면 문의해 주세요.

맞춤형 private VPN 솔루션도 제공하나요?

네! 특별한 요구사항이 있는 사용자를 위해 맞춤형 private VPN 솔루션을 제공합니다:

Enterprise VPN Services - 비즈니스를 위한 전용 서버 및 맞춤 구성
Dedicated Servers - 전용 대역폭 및 IP 주소
Special Geographic Locations - 지정된 지역에 전용 노드 배포
Advanced Security Configurations - 보안 요구사항에 따라 암호화 및 프로토콜을 맞춤 설정
24/7 Dedicated Technical Support - 대기 중인 전문 기술 팀

맞춤형 private VPN 요구사항이 있다면 페이지 하단의 Contact Us를 클릭해 주세요. 저희 전문 팀이 귀하를 위한 맞춤형 VPN 솔루션을 만들어 드립니다.

새 지역 노드를 요청하려면 어떻게 하나요?

저희는 전 세계 서버 네트워크를 지속적으로 확장하고 있습니다. 특정 지역의 VPN 노드가 필요하시면:

현재 지역에 가까운 서버가 없음
특정 국가/지역의 콘텐츠에 접근해야 함
특정 지리적 위치의 IP 주소가 필요한 비즈니스 요구사항

페이지 하단의 Contact Us를 클릭하여 필요한 사항을 알려 주세요. 저희는 사용자 수요에 따라 새로운 서버 노드 배포를 우선적으로 진행합니다.

Contact Us

다른 질문이 있거나 추가 도움이 필요하시면:

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고객 서비스 팀은 24시간 이내에 답변합니다
기술적인 문제는 일반적으로 2-4시간 이내에 처리됩니다

FreeGuard VPN을 선택해 주셔서 감사합니다!